Kontaktieren Sie uns

Willkommen im Online-Shop von HOMAVORAE (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Wir schätzen die Anfragen und Rückmeldungen jedes einzelnen Kunden und sind bestrebt, einen zeitnahen, professionellen und effizienten Kundenservice bereitzustellen. Wenn Sie Fragen zu Produktinformationen, dem Bestellstatus, Zahlungsangelegenheiten, Lieferdiensten, Rückgabe- oder Umtauschanträgen, dem Bearbeitungsstand von Rückerstattungen oder anderen damit verbundenen Themen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie während der Geschäftszeiten und wird Ihre Anfragen so schnell wie möglich bearbeiten.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 31 Parkwood Dr, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundenservice-E-Mail: web@homavorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (813) 574-9762

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Umfang des Kundensupports

Wir unterstützen Sie bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produktinformationen;

• Abfrage des Bestellstatus;

• Unterstützung bei zahlungsbezogenen Fragen;

• Sendungsverfolgung und Lieferstatus;

• Bearbeitung von Rückgabe- und Umtauschanträgen;

• Auskunft zum Status von Rückerstattungen;

• Kundendienst und After-Sales-Support;

• Unterstützung bei der Nutzung der Website.

3 Antwortzeiten

Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang so schnell wie möglich bearbeiten.

Anfragen, die während der Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel bevorzugt bearbeitet. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden im nächsten verfügbaren Geschäftszeitraum beantwortet.

4 Hinweis

Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Kontaktaufnahme – sofern zutreffend – die folgenden Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Beschreibung des Anliegens;

• Relevante Bilder oder Unterlagen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an HOMAVORAE und Ihre Unterstützung.