Servicerichtlinie

Willkommen im Online-Shop von HOMAVORAE (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Servicerichtlinie erläutert die Regeln und Bedingungen, die für die Nutzung unserer Online-Dienste gelten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für sämtliche Dienstleistungen, die wir in unserem Online-Shop anbieten, einschließlich der Anzeige von Produktinformationen, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung sowie der Kundendienst- und After-Sales-Prozesse.

2 Benutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Servicefunktionen kann es erforderlich sein, dass Sie die notwendigen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung bereitstellen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, und diese bei Bedarf zu aktualisieren, um eine ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

3 Recht auf Information über Produkte, Lagerbestand und Preise

Die von uns bereitgestellten Produktinformationen sind zutreffend und aktuell. Die Lagerbestände werden fortlaufend aktualisiert, damit Nutzer genaue Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte erhalten.

Die Produktpreise enthalten bereits Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie weitere relevante Gebühren. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an.

4 Bestellungen und Zahlungen

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen und wird auf der Checkout-Seite klar angezeigt. Die unterstützte Währung richtet sich nach der auf der Checkout-Seite angezeigten Währung. Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald sie erfolgreich übermittelt und bezahlt wurde.

Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen finden Sie in der „Zahlungsrichtlinie“:

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Die Versandkosten werden anhand des Bestellwertes berechnet. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Versandrichtlinie“:

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Ablauf umfasst die Antragstellung, die Prüfung, die Rücksendung der Ware sowie die Inspektion und Bearbeitung. Die Regelungen zu den Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Einzelfall.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“:

7 Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Genehmigung des Stornierungsantrags wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Bestellstornierungsrichtlinie“:

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf Ihr Zahlungskonto (Visa, MasterCard). Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10–17 Werktagen nach Abschluss der Prüfung gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“:

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicerichtlinie unterliegt dem deutschen Recht und berücksichtigt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Sollten Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie oder der Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen, werden wir zunächst versuchen, diese einvernehmlich beizulegen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend geschäftlicher oder rechtlicher Anforderungen zu aktualisieren oder zu ändern und werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren.

10 Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und Seitenstrukturen, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

11 Änderungen der Servicerichtlinie

Wir können diese Servicerichtlinie aufgrund geschäftlicher Anpassungen oder gesetzlicher Anforderungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version tritt unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über die neuesten Änderungen informiert zu bleiben.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verwalten die Erhebung, Nutzung und Speicherung Ihrer Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, um Datensicherheit und eine rechtskonforme Verarbeitung zu gewährleisten.

13 Haftungshinweis

1. Wir bemühen uns, die Stabilität unserer Dienstleistungen sowie die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen;

2. Bei Verzögerungen oder Unterbrechungen von Dienstleistungen aufgrund höherer Gewalt werden wir uns bemühen, angemessene Unterstützung zu leisten;

3. Bei Problemen, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben des Nutzers verursacht werden, unterstützen wir bei der Lösung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende unmittelbare Schäden;

4. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzererfahrung im angemessenen Rahmen zu verbessern;

5. Sämtliche Dienstleistungen unterliegen den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 31 Parkwood Dr, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundenservice-E-Mail: web@homavorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (813) 574-9762

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)