Versandrichtlinie

Willkommen im Online-Shop von HOMAVORAE (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Um Ihnen einen besseren Überblick über den Versandablauf, die Lieferzeiten und die damit verbundenen Regelungen zu geben, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1 Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende Bundesländer:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Niedersachsen

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

Sollte die Lieferung aufgrund unvollständiger Adressangaben, fehlender Zustellmöglichkeiten oder anderer objektiver Umstände eingeschränkt sein, werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren.

2 Kostenhinweise

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung beinhaltet bereits den Warenpreis sowie die entsprechenden Versandkosten.

Im Warenpreis sind die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (VAT, 19 %) sowie die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehenden Kosten bereits enthalten. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Bestellwert €0–€151,76: Versandkosten €8,48

• Bestellwert ab €151,76: Versandkostenfrei

Der tatsächlich zu zahlende Betrag wird während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.

3 Bearbeitungszeit von Bestellungen

Unsere Geschäftszeiten sind:

Mitteleuropäische Zeit (CET) 08:00 – 18:00 Uhr

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt werden, werden ab dem gleichen Tag bearbeitet;

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

• Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Der Bearbeitungsprozess umfasst üblicherweise:

• Überprüfung der Bestelldaten;

• Bestätigung des Zahlungsstatus;

• Prüfung der Warenverfügbarkeit;

• Kommissionierung und Verpackung im Lager;

• Organisation des Versands und Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach dem Versand erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.

4 Transportdauer

Nach dem Versand Ihrer Bestellung beginnt die Transportphase.

Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrslage, Anpassungen im Logistiknetzwerk, erhöhtem Bestellaufkommen während Feiertagen oder anderen Faktoren angemessen variieren.

Wir aktualisieren die Versandinformationen fortlaufend, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen können.

5 Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält in der Regel:

• Bestellnummer;

• Zahlungs- und Rechnungsinformationen;

• Produktinformationen;

• Informationen zum Versanddienstleister;

• Weitere Benachrichtigungen zum Versandstatus.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

• Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie den Fortschritt der Lieferung an.

6 Hinweise zur Warenannahme

Zum Schutz Ihrer Interessen empfehlen wir Ihnen, bei Erhalt der Ware auf folgende Punkte zu achten:

• Prüfen Sie, ob die Außenverpackung unbeschädigt ist;

• Kontrollieren Sie, ob sichtbare Druckstellen, Beschädigungen oder Feuchtigkeitsschäden vorhanden sind;

• Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, diese bei der Annahme zu dokumentieren;

• Überprüfen Sie nach Erhalt zeitnah die Anzahl und Spezifikationen der gelieferten Artikel;

• Sollten transportspezifische Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie entsprechende Fotodokumentationen zur Verfügung.

7 Haftungshinweis

1. Sollte ein Produkt während des Transports offensichtlich beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte nach Feststellung des Schadens schnellstmöglich und stellen Sie entsprechende Nachweise zur Verfügung, damit wir die Bearbeitung unterstützen können.

2. Wird ein Verlust des Pakets durch den Versanddienstleister bestätigt, unterstützen wir Sie nach entsprechender Prüfung bei der Nachverfolgung und bieten geeignete Lösungsmöglichkeiten an.

3. Nachdem eine Bestellung in die Lagerbearbeitung oder den Versandprozess eingetreten ist, können Änderungs-, Anpassungs- oder Stornierungsanfragen möglicherweise nicht sofort umgesetzt werden. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden. Für Lieferverzögerungen oder Zustellfehler aufgrund fehlerhafter, unvollständiger Adressangaben oder nicht erreichbarer Kontaktinformationen trägt der Besteller die Verantwortung.

5. Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbeschränkungen oder Unterbrechungen öffentlicher Dienstleistungen, bemühen wir uns um eine bestmögliche Unterstützung, können jedoch keinen konkreten Liefertermin garantieren.

8 Versanddienstleister

Abhängig von der Bestellung und den Versandanforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:

• DHL

• UPS

• FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird anhand der Lagerverfügbarkeit, des Liefergebiets und der vorhandenen Logistikressourcen ausgewählt. Maßgeblich sind die Angaben in der Versandbestätigung.

9 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zum Bestellstatus oder zu versandbezogenen Angelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 31 Parkwood Dr, Ahoskie, NC 27910, USA

Kundenservice-E-Mail: web@homavorae.com

Kundendiensttelefon: +1 (813) 574-9762

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)